Réceptionniste
Emploi Hôtellerie - Camping
Villeneuve, 12, Aveyron, Occitanie
Chez Gratien ouvre ses portes en 2026 au cœur de l'Aveyron - un Boutique Hôtel-Spa-Restaurant pensé dans les moindres détails pour offrir à nos hôtes une expérience hors du commun.
En tant que Réceptionniste, vous êtes bien plus qu'un point de contact : vous êtes le visage de Chez Gratien. C'est vous qui accueillez, orientez, anticipez et veillez à ce que chaque séjour se déroule avec fluidité et chaleur - du premier appel jusqu'au départ.
Vos responsabilités
Accueil physique et téléphonique des hôtes : check-in, check-out, encaissement et facturation
Prise en charge personnalisée tout au long du séjour : vous anticipez les besoins avant qu'ils soient exprimés
Préparation des séjours en amont : mise en place des amenities, packs de bienvenue, réservations spa, restaurant et services annexes
Traitement des emails, formulaires de pré check-in et correspondance client avant et après le séjour
Gestion des réservations (OTA et direct) dans le respect des procédures internes
Information et conseil aux hôtes sur les services de l'établissement : restaurant, spa, activités en Aveyron
Gestion de la bagagerie et coordination avec les autres services (spa, restauration, housekeeping,[...]
